Om doeltreffend en snel handelen, zal de Service Desk waar mogelijk werkzaamheden vanop afstand uitvoeren. Daartoe wordt een RMM agent op werkposten en servers geïnstalleerd. Deze waarborgen een veilige, beschermde en stabiele verbinding.
De agents zijn inbegrepen in verschillende service overeenkomsten. In geval van incidentele dienstverlening wordt een minimale maandelijkse bijdrage in rekening gebracht, dewelke omvat:
- RMM tool.
- Toegang tot de service desk. Klik hier voor meer info. (prestaties worden gefactureerd)
- Toegang tot de service portal. Klik hier voor meer info.
Wij blussen waar en wanneer het brandt!
Hebt u een vraag of ervaart u een storing? Dan neemt u contact op met onze helpdesk. Uw serviceaanvraag wordt behandeld op “first-come, first-serve” basis, naargelang de beschikbaarheid van onze medewerkers.
Zoekt u nog efficiëntere of preventieve dienstverlening aan lagere tarieven? Raadpleeg dan onze formules Smart of Wise!
